Posty otagowane frazą ‘sprzedaż’

Pokochać rozwiązywanie problemów

Napisany 20 września 2010

W trakcie ostatniego MJM (w końcu napiszę jakąś recenzję), jak i przy wielu innych okazjach, słyszałem czym jest biznes. Oczywiście definicji jest mnóstwo, ale bardzo wiele to piękne teorie sporządzone, przez specjalistów, którzy w biznesie nic nie zarobili. Wolę więc definicje życiowych specjalistów, którzy biznesu uczyli się często przez własny pot i łzy.

„Biznes to nic innego jak rozwiązywanie cudzych problemów, za odpowiednie wynagrodzenie”.

Trudno mi dać odpowiedni podpis, kto powiedział to jako pierwszy, ale sądzę, że wielu zgodzi się, że ta definicja jest uniwersalna i genialna w swej prostocie.

Zaspokajając jakąś potrzebę, rozwiązujemy konkretny problem. Dzięki temu czyjeś życie, praca, czy firma, zyskują konkretną wartość.

Nasze rozwiązanie może się nazywać produkt, usługa, lub jakkolwiek inaczej, bo nie o rozwiązanie chodzi, tylko o problem.

To bardzo łatwe, więc zwykle zapominamy o tym, i próbujemy ludziom zaoferować nasze produkty. Po co? Po co komuś nasza kosiarka, porada, fundusz inwestycyjny czy przejazd pociągiem. Z wyjątkiem hobbystów, nikogo ten produkt nie interesuje, ludzi interesuje, jaki problem im rozwiążemy, co będą z tego mieć i za ile.

Dlatego choć nienawidzimy problemów, to powinniśmy pokochać ich rozwiązywanie. Potraktować jako sposób na życie. A prędzej czy później zrobimy karierę, czy to na wysokim szczeblu w korporacji, czy poprzez własną firmę.

Co więc powinno cechować nasze podejście?

  • Patrzenie na problem przez pryzmat rozwiązań i naszej gaży z tego tytułu;
  • Szukanie sytuacji win-win;
  • Odnajdywanie realnych korzyści dla klienta, przekraczających poniesione przez niego wydatki;
  • Rozwiązywanie problemów bez przerwy – ciągłe ułatwianie życia innym;
  • Poszukiwanie udoskonaleń w każdej dziedzinie, którą się zajmujemy;
  • Mówienie językiem klienta – mówienie o rozwiązaniach dla niego, a nie produktach od nas.

To tylko kilka sugestii, które możemy znaleźć w niemal każdej książce o sprzedaży. Czy się do nich stosujemy? Często jednak nie, tracąc przez to klientów i pieniądze.

Szkolenie – Dochodowa firma szkoleniowa – promocja!

Napisany 10 października 2009

„Dochodowa firma szkoleniowa”

Już wkrótce Szkolenie dla osób zainteresowanych uruchomieniem własnej firmy szkoleniowej. Właściciele firmy szkoleniowo-doradczej Grupy SET dzielą się swoim doświadczeniem związanym z tworzeniem i prowadzeniem firmy szkoleniowej. Podczas szkolenia prezentowane są już sprawdzone na rynku szkoleniowym strategie sprzedażowe i marketingowe. Wśród omawianych treści pojawiają się takie tematy jak: strategia firmy szkoleniowej, e-marketing usług szkoleniowych, sprzedaż doradcza usług szkoleniowych, projektowanie produktów i usług szkoleniowych.

Możesz zapoznać się z relacją z poprzedniej edycji szkolenia.

Kiedy? 27 – 28 października
Gdzie? Na pewno w Warszawie, dokładna lokalizacja będzie potwierdzona zawczasu.

Relacja z poprzedniej edycji.

Kolejne szkolenie, na które czytelnicy Power Bloga mogą dostać zniżkę.

Cena regularna wynosi 950 PLN. Cena dla czytelników Powerblog.pl – 850 PLN.
Istnieje możliwość rozłożenia płatności na raty.

Jak uzyskać cenę promocyjną?
Wystarczy podczas zapisów podać (e-mailem, na formularzu lub telefonicznie), kod promocyjny:

PB001-2009

Więcej informacji dostępnych jest na stronie grupy SET.

e-commerceStandard 2009

Napisany 18 września 2009

Wygrałem w konkursie u Mediafuna wejściówkę na konfernecję e-commerceStandard. Muszę przyznać „It made my day” (uszczęśliwiło mnie to). Po pierwsze takie konferencje to sporo wiedzy, jeszcze więcej kontaktów, a czasem nawet jakiś biznes można popchnąć, po drugie 1200 zł piechotą nie chodzi, a przy napiętym harmonogramie szkoleń i konferencji nie na wszystko starczy kasy.

Jest to więc podwójny sukces. A żeby się nim podzielić oto krótka relacja z tego co było pierwszego dnia konferencji.

1.  Przedstawiony został raport, dotyczący polskiego rynku e-commerce. Raport ciekawy – warto przeczytać go samemu – jest dostępny na stronie Internet Standard – samemu nie będę rozwijał tematu – znacznie więcej można przeczytać samemu.

2. Dwaj przedtawiciele Gemius pokazali swoje wyniki badań i wnioski dotyczące polskiego e-commerce za najważniejsze punkty ich wystąpienia uznałbym zdefiniowanie problemów konsumentów

  • Czas oczekiwania
  • Brak dostępnego produktu
  • Problemy z gwarancją
  • Brak poszukiwanych informacji na temat produktu

3. Pan Tomasz Chmielecki przekazał odrobinę informacji na temat funduszy unijnych na rozwój usług internetowych(usługi nie obejmują sfery e-commerce). – web.gov.pl – tu można znaleźć wiele informacji na ten temat

4. Case study – konsolidacja rynku – połączenie się wakacje.pl i easygo.pl – w dwóch podpunktach:

  • Co dwóch to nie jeden -większe możliwości, większy rynek
  • Dwie firmy działające w tej samej branży mogą mieć całkowicie różne podejścia, grupy docelowe i metodyki prowadzenia działalności, nawet jeśli na pozór są bardzo podobne.

5. Bao.pl – Na ten temat napiszę oddzielny wpis – jestem na tyle zainteresowany tematem, że z pewnością będę drążył go dalej. A Ciebie czytelniku niech zżera ciekawość.

6. Merlin.pl – Pani prezes przekazała wyjątkowo dużo merytorycznej wiedzy, dotyczącej segmentacji rynku, oraz pokazała na przykładzie merlina jakie działania można podjąć by dotrzeć do wybranego segmentu – grupy klientów o największym potencjale. Warto poczytać prezentację (powinny być za jakiś czas udostępnione).

7. Dom zdrowia.pl – o tym jak w Polsce trudno jest prowadzić aptekę sprzedającą towar przez internet  a w tym:

  • Specyfika rynku
  • Pułapki prawne
  • Czarny rynek
  • Dalsze perspektywy

8. Meble.pl – w olbrzymim skrócie jest to ciekawa platforma, umożliwiająca producentom prezentację towaru odbiorcy na korzystnych dla obu stron zasadach. W jednym miejscu wielu producentów może spotkać wielu klientów, którzy dzięki odpowiednim narzędziom mogą łatwo znaleźć to czego szukają – nie należy kojarzyć tego z allegro, jest to inny model współpracy.

9. DotPay – o płatnościach w internecie, na co zwracać uwagę. Co charakteryzuje profesjonalną firmę agregującą płatności, jakie funkcjonalności są szczególnie atrakcyjne.

10. Action – potężny system logistyczny dla osób które chcą tworzyć e-commerce bez własnej bazy zaopatrzenia. Dość wysoki próg wejścia, gwarantuje, że rynku nie zepsuje pojawienie się 100000 identycznych sklepów z takimi samymi cenami. Bardzo ciekawa koncepcja ultranowoczesnego magazynu i centrum wysyłki – kto wie, być może przyszły potentam e-commerce.

11. Inpost – podobnie jak w przypadku bao – sprawa warta osobnego rozwinięcia. Projekt01 wygląda bardzo ciekawie, mam nawet pomysł jak wykorzystać go w podróżach(więcej w osobnym wpisie).

12. AB – kilkunastominutowa przerwa reklamowa.

13. Ruch i nowy sposób na odbieranie paczek – w kiosku! Ma to swoje zalety (duża ilość punktów odbioru towaru), ma to swoje wady – czy zaufam Pani Zosi z kiosku zostawiając pod jej opieką mój nowy dysk twardy? Główny jeśli nie jedyny konkurent dla InPost. Przewaga zaplecza i „masy”, ale brak w tym finezji i gadżeciarstwa które oferuje InPost. Jestem młodym facetem więc wole nowinki techniczne, pytanie jak dużo klientów podziela moje zdanie.

To tyle po pierwszym dniu konferencji.

Ps: Miły akcent stanowiła wzmianka o PowerBlogu (napisałem coś na flakerze) wyświetlona na ścianie przez 60% czasu konferencji – miło 😉

Dochodowa firma szkoleniowa – szkolenie

Napisany 17 września 2009

Są konferencje i szkolenia o których lubię pisać. Na pewno to można do takich zaliczyć. Samo szkolenie już samo w sobie jest ciekawe, a co dopiero kontakty i możliwości współpracy jakie udało się zebrać.

Ale konkretnie.
Szkolenie organizuje grupa SET. A o czym może mówić trener z firmy szkoleniowej na szkoleniu o zakładaniu właśnie takiej firmy? Bardzo dużo, bo w tej branży z pewnością dysponują sporym doświadczeniem.

Nie chciałbym śpiewać pieśni pochwalnych, więc wypiszę po prostu tematy omawiane podczas szkolenia, a to, czy w jakiś sposób dotyka to branży ocenicie sami:

  • Czynniki sukcesu i przyczyny porażek firm- w tym także szkoleniowych
  • Jak ocenić właściwy czas.
  • Jak postrzegać szkolenia
  • Jak określać plan sprzedaży szkoleń i jak go realizować
  • Segmentacja rynku, ustalenie konkretnych form szkolenia,
  • Stworzenie szkolenia jako produku
  • Zastosowanie e-marketingu
  • Sprzedaż bezpośrednia szkoleń
  • Specyfika rynku
  • Tworzenie programu szkolenia
  • Kalkulacje finansowe w firmie szkoleniowej, ukryte koszta i inne niebezpieczeństwa
  • Wykorzystanie barteru – wydajna współpraca
  • Optymalna długofalowa współpraca z klientem – jak go zatrzymać
  • Analiza potrzeb klienta – jak trafić w jego upodobania

To tylko kilka spośród tematów – wyliczanie wszystkich z resztą nie ma sensu. I choć byłem tylko na jednym dniu (szkolenie jest 2 dniowe), to widzę jak wiele z tego wyciągnąłem.  Żeby być wiarygodnym mogę powiedzieć, że jeśli tylko będę wstanie, z przyjemnością poświęcę kolejne (tym razem dwa ) dni,  żeby uczestniczyć w kolejnej edycji.

Plusy za:

  • Profesjonalne podejście
  • Nastawienie na oczekiwania uczestników
  • Dobre towarzystwo
  • Praca twórcza

Minusy(o to byłem już pytany w ankiecie, napiszę więc jedyną odpowiedź jaka mi wtedy przyszła do głowy):

  • Dużo pomysłów, ale stosunkowo mało (pierwszego dnia) case study.

Oczywiście o kolejnej edycji poinformuję w osobnym wpisie.

Kurs Skutecznego Działania

Napisany 13 września 2009

Sezon szkoleniowo konferencyjny w pełni. Tym razem byłem na warsztatach skutecznego działania zorganizowanych przez KCBE.

Muszę przyznać, że idąc na warsztaty byłem nastawiony odrobinę sceptycznie – sam nie wiem do końca dlaczego. Jednak same warsztaty były bardzo udane i skutecznie zmieniły moje nastawienia.

Warsztaty prowadził Marek Bernaciak – przedsiębiorca, należący do grona tych „osiągalnych sukcesów” – posiadający firmę zatrudniającą kilku/kilkunastu pracowników. Muszę stwierdzić że takie podejście do sprawy jest lepsze, niż gdyby zajęcia prowadził CEO Microsoftu.

Dzięki temu, że prowadzący wiódł życie, z którym możemy się utożsamić(dojeżdża do pracy samochodem, a nie przylatuje helikopterem), łatwiej było słuchać o Nim, i o tym jak doszedł do dzisiejszego miejsca.

O czym była mowa? Nie chcę wszystkiego zdradzać, z pewnością nagranie będzie dostępne poprzez stronę Kamila Cebulskiego, wymienię jednak kilka tematów (co w pewnym stopniu przybliży Ci drogi czytelniku skalę 😉

  • Historia życia i wyciągnięte z niego nauki
  • Znaczenie małżeństwa w biznesie
  • Znaczenie wiary w biznesie – wiara jako świadomy wybór i doświadczenie
  • Kompetencje sprzedawcy
  • Blokady w myśleniu
  • Wytrwałość i konsekwencja
  • Biblia jako podręcznik biznesu
  • Przekonanie o wiedzy, a ciągły rozwój
  • Zestawienie mitów socjalizmu z realiami kapitalizmu
  • Mity finansowe
  • Najpopularniejsze wymówki od działania
  • Perspektywa milionera
  • Edukacja a przedsiębiorczość

Opisywanie tych wszystkich zagadnień nie ma w tej chwili sensu, mogę jednak śmiało polecić wszystkim wystąpienia Pana Marka (niezależnie czy zgadzają się z Jego poglądami czy nie – a z pewnością postać ta może budzić pewne konsekwencje w środowisku, w którym NLP i Hipnoza są trendy, a Wiara jest niemal pasee). Jeśli ktoś działa w biznesie od niedawna, z pewnością sporo może się od Niego nauczyć.

Klucz do sukcesu w sprzedaży

Napisany 1 lutego 2009

Podejść do sprzedaży jest wiele. Mamy różne metodyki, sposoby na to jak sprzedać jak najwięcej naszych produktów lub usług, ale z tego co widzę, wszystkie książki i nagrania na temat prowadzenia efektywnej sprzedaży zakładają maksymalną ilość kontaktów z klientami. To moim zdaniem najważniejszy element, klucz, bez którego nie można osiągnąć sukcesu.

Wiadomo, że 80% Twoich zysków przyjdzie z 20 % zawieranych umów. Warto więc rozpoznawać takie świetne okazje, ale to, że nie na każdej sprzedaży się tyle zarobi, nie powinno być wymówką do ograniczenia działań. Wręcz przeciwnie, powinniśmy jak najwięcej czasu poświęcać na szerokie kontakty, nigdy nie wiadomo, z której strony pojawi się cudowne zamówienie.

Drugą istotną rzeczą jest nasze podejście do sprzedaży, to czy jesteśmy merytorycznie przygotowani, i czy opanowaliśmy już umiejętności, które mają zachęcić klientów, tak jak pisałem, nie jest to najważniejsze, bo do mistrzostwa w sprzedaży i tak trzeba dojść poprzez praktykę.