Posty otagowane frazą ‘marketing’

Marketing Radykalny

Napisany 9 stycznia 2010

Musze przyznać, że jako jedna z nielicznych, ta książka od razu trafiła do mojego kanonu książek biznesowych, które po prostu trzeba przeczytać choć raz. Dlaczego? Bo dotyka biznesu nie od strony liczb i wykresów, ale od strony relacji międzyludzkich.

O czym tak naprawdę jest ta książka?

Jest to zbiór przykładów marek, które poprzez relację z konsumentem, zbudowały wokół siebie nie tylko grono zadowolonych klientów, ale rzeszę wiernych fanów marki. Dzięki nim, nie wydając wielkich pieniędzy na reklamę, zdołały wybić się na swoich rynkach i ugruntować swoją pozycję. Przykład? Choćby Harley Davidson – firma legenda. Marka, która dla wielu jest wzorem motocykla idealnego doszła do tej pozycji pomimo skrajnego kryzysu, jaki przeżywała jeszcze dwadzieścia lat temu.

Marketing radykalny pokazuje, jak doszło do metamorfozy z podupadającej, w potężną firmę o światowej renomie.

W książce znajdują się także przykłady innych marek jak na przykład  MBA, Harvard, Virgin Atlantic i inne, mniej znane w Polsce ale cieszące się ogromną popularnością w Stanach.

To co najbardziej ciekawe w tej książce, to przedstawienie biznesu jako prostej zależności między firmą a klientem. Ci którzy stawiają na tą relację, a jednocześnie ze swojej marki czynią pasję – mogą promować produkty bez nakładów na reklamę (lub przy ograniczonym budżecie).

Czy coś takiego możliwe jest także w Polsce? Z pewnością, tak jak Iphone, czy ostatnio Facebook, tak wiele innych polskich firm, doskonale funkcjonuje bez olbrzymich reklam. Tzw. Poczta pantoflowa, dobre relacje z klientem i wysoka jakość – także w Polsce może być to recepta na sukces. Dlatego choć napisana w Stanach, książka ta równie dobrze nadaje się dla osób pragnących działać na rynku polskim.

MediafunLab Follow me… – Konferencja o mikroblogach

Napisany 17 października 2009

Choć z pewnością będą dostępne nagrania z konferencji, to dla chętnych postanowiłem przygotować krótkie streszczenie konferencji. Muszę przy tym zaznaczyć, że piszę z własnych notatek – więc są to moje wnioski z tego co było mówione, a nie dokładne odwzorowanie słowo w słowo. Proszę więc o zdrowy dystans do teksu.

Konferencja MediafunLab „Follow Me… Czyli mikroblogi w marketingu i pr” Odbyła się 16.10.09r. (Informacja dla potomnych). I muszę na wstępie pogratulować Maćkowi organizacji. Udało mu się zgromadzić pełną salę, znaleźć sponsora, temat, treść i prelegentów. Choć nie wszystko było idealne, organizatorom należą się gromkie brawa.

O czym była mowa? O mikroblogach 😉 – Dla osób które w ogóle nie wiedzą co to jest wkrótce pojawi się mój artykuł (dodam link jak tylko będzie w sieci). Dla tych, którzy wiedzą, powiem, że nie jest to takie oczywiste.

Mikroblogi w Polsce są dziedziną świeżą. Nie jesteśmy doświadczonymi użytkownikami tego kanału komunikacji, stąd taka konferencja ma szczególne znaczenie, jeśli chcemy edukować społeczeństwo, że taka możliwość jest. To czy będą z tego korzystać to inna kwestia (którą również omówię w podsumowaniu).

Wykład 1. Maciej Budzich i Grzegorz Kiszluk

Fajne wprowadzenie do tematu. Czym są mikroblogi z punktu widzenia marketingu, jakie zmiany wprowadzają.

Co wynotowałem?

Szkolenie – Dochodowa firma szkoleniowa – promocja!

Napisany 10 października 2009

„Dochodowa firma szkoleniowa”

Już wkrótce Szkolenie dla osób zainteresowanych uruchomieniem własnej firmy szkoleniowej. Właściciele firmy szkoleniowo-doradczej Grupy SET dzielą się swoim doświadczeniem związanym z tworzeniem i prowadzeniem firmy szkoleniowej. Podczas szkolenia prezentowane są już sprawdzone na rynku szkoleniowym strategie sprzedażowe i marketingowe. Wśród omawianych treści pojawiają się takie tematy jak: strategia firmy szkoleniowej, e-marketing usług szkoleniowych, sprzedaż doradcza usług szkoleniowych, projektowanie produktów i usług szkoleniowych.

Możesz zapoznać się z relacją z poprzedniej edycji szkolenia.

Kiedy? 27 – 28 października
Gdzie? Na pewno w Warszawie, dokładna lokalizacja będzie potwierdzona zawczasu.

Relacja z poprzedniej edycji.

Kolejne szkolenie, na które czytelnicy Power Bloga mogą dostać zniżkę.

Cena regularna wynosi 950 PLN. Cena dla czytelników Powerblog.pl – 850 PLN.
Istnieje możliwość rozłożenia płatności na raty.

Jak uzyskać cenę promocyjną?
Wystarczy podczas zapisów podać (e-mailem, na formularzu lub telefonicznie), kod promocyjny:

PB001-2009

Więcej informacji dostępnych jest na stronie grupy SET.

e-commerceStandard 2009 dzień 2

Napisany 18 września 2009

Wczorajszy dzień na konferencji był wykańczający. Dziś krócej (z ostatnich prelekcji dodatkowo się urwałem). Ale również bardzo ciekawie.

Dzień drugi w skrócie:

  1. Ataxo – Matej Novak(przepraszam za brak akcentów w literach) – O monitorowaniu wizerunku. Podał kilka sposobów na wyjście z sytuacji gdy nasza krytyka pojawia się w sieci, i zdobywa popularność. Dwie najważniejsze sprawy: uczciwość, szczerość i prośba, a nie nakaz – do np. blogera, oraz „tak obsługiwać klienta, żeby się nie miał do czego przyczepić” – święte słowa, bo jak ktoś sprzedaje marny towar, to musi sztuczkami reputacji bronić, dobry towar promuje się sam.
  2. Ataxo i case study Kolportera – Co, gdzie, dlaczego w potężnej kampanii google adwords. Czym się różni podejście amatora od podejścia profesjonalisty i dlaczego warto czasem podzielić się zyskiem z firmą której powierzamy kampanie adwords, zyskując dzięki temu większy zwrot nakładów na kampanię.
    • Określenie  strategii
    • Wybór struktury
    • Nakierowanie reklam na:  Sklepy, promocje, asortyment, kategorie.
    • Optymalizacja
    • Nadzór i udoskonalanie kampanii
  3. Promoring- w skrócie, taki SWL(System wymiany linków – w tym przypadku dynamicznych) poświęcony wymianie trafficu między stronami. System nie indeksowany (google za to nie zbanuje – przynajmniej tak twierdzi twórca). Strony instalujące sobie pasek, w zamian za to wyświetlane są na pasku innych witryn, które biorą udział w projekcie, a które należą do tej samej ligi jeśli chodzi o ilość odwiedzin.
  4. Adtaily- reprezentowane przez Jakuba Krzycha – O tym czemu adTaily jest genialne w swojej prostocie. Warto zaznaczyć stwierdzenie „instant marketing” – możliwość kupienia reklamy zaraz po evencie, np. oczekując wzrostu ilości wejść na stronie- kupuję taniej większy ruch.
  5. Nasza klasa – ecommerce w mediach społecznościowych.  Najważniejsze – raport „Never ending friending” – warto poszukać w google – sporo ciekawych treści właśnie o serwisach społecznościowych.
  6. Rewelacyjny wykład Wirena Bhandariego, który pokazał, jak można wykorzystać mikroblogi, do stworzenia żywych i owocnych relacji z klientami. Jak niewielkim w stosunku do całości kampanii kosztem, można wzmocnić swoją wiarygodność i udowodnić jakość swoich produktów. Kluczem do sprzedaży dzięki mediom społecznym jest właśnie szczera, bezpośrednia komunikacja.
  7. Wojciech Kyciak- 10 błędów popełnianych przez e-commerce, również w telegraficznym skrócie:
    • 1. Źle dobrana branża – tzw. pozamiatane miejsce, zbyt silna konkurencja, zbyt niskie marże, kłopoty z rentownością itp.
    • 2. Biznes w sieci podlega tym samym zasadom ekonomicznym co zwykły biznes w realu. Zapominanie o tym stanowi krytyczny błąd przedsiębiorców.
    • 3. Brak dywersyfikacji promocji – poleganie wyłącznie na ruchu pochodzącym z jednego miejsca.
    • 4. Konkurencja cenowa- obniżanie cen aż poniżej progu własnej rentowności.
    • 5. Wykonywanie wszystkich zadań samodzielnie, brak oddelegowanych zadań.
    • 6. Brak fundamentów: Logistyki, układów z dostawcami, przestrzeni magazynowej.
    • 7. Nadmierne rozbudowywanie asortymentu- wychodzenie poza swoją rentowną branżę w nieznane.
    • 8. Brak cierpliwości i planowanie wyłącznie krótkoterminowe.
    • 9. Niedbałość o usability, lub przesadne skupienie się na usability (obie skrajności są złe)
    • 10. Brak innowacyjności – wyłącznie stare, nie zawsze skuteczne już metody działania.
  8. Twórca Intymnie.com Tomasz Jaromin przedstawił zasady według których ecommerce powinien kupować ruch, jedna, prosta, najważniejsza i często pomijana: koszt pozyskania musi być niższy niż to, co na pozyskanie jednego klienta możemy wydać. Proste a zaniedbywane.
  9. Panel dyskusyjny
  10. Obiad i pozostałe prelekcje, na których nie byłem obecny(z różnych przyczyn :) ).

Już jestem ciekaw jak ta konferencja będzie wyglądać za rok.

e-commerceStandard 2009

Napisany 18 września 2009

Wygrałem w konkursie u Mediafuna wejściówkę na konfernecję e-commerceStandard. Muszę przyznać „It made my day” (uszczęśliwiło mnie to). Po pierwsze takie konferencje to sporo wiedzy, jeszcze więcej kontaktów, a czasem nawet jakiś biznes można popchnąć, po drugie 1200 zł piechotą nie chodzi, a przy napiętym harmonogramie szkoleń i konferencji nie na wszystko starczy kasy.

Jest to więc podwójny sukces. A żeby się nim podzielić oto krótka relacja z tego co było pierwszego dnia konferencji.

1.  Przedstawiony został raport, dotyczący polskiego rynku e-commerce. Raport ciekawy – warto przeczytać go samemu – jest dostępny na stronie Internet Standard – samemu nie będę rozwijał tematu – znacznie więcej można przeczytać samemu.

2. Dwaj przedtawiciele Gemius pokazali swoje wyniki badań i wnioski dotyczące polskiego e-commerce za najważniejsze punkty ich wystąpienia uznałbym zdefiniowanie problemów konsumentów

  • Czas oczekiwania
  • Brak dostępnego produktu
  • Problemy z gwarancją
  • Brak poszukiwanych informacji na temat produktu

3. Pan Tomasz Chmielecki przekazał odrobinę informacji na temat funduszy unijnych na rozwój usług internetowych(usługi nie obejmują sfery e-commerce). – web.gov.pl – tu można znaleźć wiele informacji na ten temat

4. Case study – konsolidacja rynku – połączenie się wakacje.pl i easygo.pl – w dwóch podpunktach:

  • Co dwóch to nie jeden -większe możliwości, większy rynek
  • Dwie firmy działające w tej samej branży mogą mieć całkowicie różne podejścia, grupy docelowe i metodyki prowadzenia działalności, nawet jeśli na pozór są bardzo podobne.

5. Bao.pl – Na ten temat napiszę oddzielny wpis – jestem na tyle zainteresowany tematem, że z pewnością będę drążył go dalej. A Ciebie czytelniku niech zżera ciekawość.

6. Merlin.pl – Pani prezes przekazała wyjątkowo dużo merytorycznej wiedzy, dotyczącej segmentacji rynku, oraz pokazała na przykładzie merlina jakie działania można podjąć by dotrzeć do wybranego segmentu – grupy klientów o największym potencjale. Warto poczytać prezentację (powinny być za jakiś czas udostępnione).

7. Dom zdrowia.pl – o tym jak w Polsce trudno jest prowadzić aptekę sprzedającą towar przez internet  a w tym:

  • Specyfika rynku
  • Pułapki prawne
  • Czarny rynek
  • Dalsze perspektywy

8. Meble.pl – w olbrzymim skrócie jest to ciekawa platforma, umożliwiająca producentom prezentację towaru odbiorcy na korzystnych dla obu stron zasadach. W jednym miejscu wielu producentów może spotkać wielu klientów, którzy dzięki odpowiednim narzędziom mogą łatwo znaleźć to czego szukają – nie należy kojarzyć tego z allegro, jest to inny model współpracy.

9. DotPay – o płatnościach w internecie, na co zwracać uwagę. Co charakteryzuje profesjonalną firmę agregującą płatności, jakie funkcjonalności są szczególnie atrakcyjne.

10. Action – potężny system logistyczny dla osób które chcą tworzyć e-commerce bez własnej bazy zaopatrzenia. Dość wysoki próg wejścia, gwarantuje, że rynku nie zepsuje pojawienie się 100000 identycznych sklepów z takimi samymi cenami. Bardzo ciekawa koncepcja ultranowoczesnego magazynu i centrum wysyłki – kto wie, być może przyszły potentam e-commerce.

11. Inpost – podobnie jak w przypadku bao – sprawa warta osobnego rozwinięcia. Projekt01 wygląda bardzo ciekawie, mam nawet pomysł jak wykorzystać go w podróżach(więcej w osobnym wpisie).

12. AB – kilkunastominutowa przerwa reklamowa.

13. Ruch i nowy sposób na odbieranie paczek – w kiosku! Ma to swoje zalety (duża ilość punktów odbioru towaru), ma to swoje wady – czy zaufam Pani Zosi z kiosku zostawiając pod jej opieką mój nowy dysk twardy? Główny jeśli nie jedyny konkurent dla InPost. Przewaga zaplecza i „masy”, ale brak w tym finezji i gadżeciarstwa które oferuje InPost. Jestem młodym facetem więc wole nowinki techniczne, pytanie jak dużo klientów podziela moje zdanie.

To tyle po pierwszym dniu konferencji.

Ps: Miły akcent stanowiła wzmianka o PowerBlogu (napisałem coś na flakerze) wyświetlona na ścianie przez 60% czasu konferencji – miło 😉

Warsztaty: Zaprzyjaźnij się z kamerą

Napisany 9 września 2009

Wczoraj odbyły się warsztaty z kamerą. Organizowane przez Praktyka Sukcesu, poprowadził je Wiktor Ćwiklik.

Czy było warto?
Spotkanie odbyło się w godzinach 18-20 – 2 godziny to zdecydowanie za mało by w jakikolwiek sensowny sposób omówić tak złożony temat jak praca z kamerą. Jednak prowadzącemu z pewnością udało się wiele dobrego wyciągnąć z tego czasu.

Głównym tematem było omówienie czym tak naprawdę jest autoprezentacja, w jakich sytuacjach możemy zostać postawieni i jakie są najważniejsze zasady naszego zachowania. Na techniki praktyczne zabrakło niestety czasu, jednak sama ta wiedza już była dla mnie nowością.

Jakie są najważniejsze rzeczy, które zabrałem ze sobą do domu?
Przede wszystkim w trakcie warsztatów zwrócono nam uwagę, jak ważne, zarówno przy wystąpieniach publicznych, jak i przed kamerą(a nie są to identyczne sytuacje), są:
– Słownictwo
– Sposób budowania zdań
– Gesty
– Wygląd

Te i wiele innych elementów składają się na całość naszego przekazu, a więc bezpośrednio przekładają się na efekt naszej wypowiedzi.

Zmieniając te poszczególne gesty zmieniamy nacechowanie naszych słów, tworzymy silny zwarty sygnał, który może przekonać widzów do tego co mówimy. Niestety nauka zachowania przed kamerą zabiera miesiące, warsztaty były jednak zachętą, by zgłębić temat.

Ważną różnicą którą wskazano podczas warsztatów było zastosowanie retoryki i erystyki. Tego do czego konkretna sztuka się odnosi.

Oczywiście kilka osób mogło na własnej skórze przekonać się, jak bardzo istotne są to umiejętności, a także jak dużą zmianę wprowadza obecność kamery.

Podsumowując: Nie mogę się doczekać kolejnych warsztatów, mam nadzieję, że będziemy mogli pójść o krok dalej i poznać techniki udoskonalające nasz przekaz w wypowiedziach przed kamerą.